Politique de remboursement
Veuillez inspecter votre envoi dès la réception. Vérifiez que votre commande a été reçue et en parfait état. Vérifiez soigneusement le contenu pour éviter de jeter des pièces pouvant être emballées dans du matériel d’emballage. Dans certains cas, aucune facture ne peut être envoyée dans le colis car votre commande peut arriver dans plusieurs colis différents. PROTEKSPORT doit être averti dans les 48 heures suivant la livraison de tout dommage ou pièce manquante!
Si une partie de votre commande manque ou est endommagée, veuillez contacter notre service clientèle à info@proteksport.ca. Traitez tous les problèmes de service client par courrier électronique nous permet de suivre plus efficacement les problèmes et fournit un journal de toutes les correspondances.
Marchandises endommagées
Si une partie de votre commande manque ou est endommagée, veuillez contacter notre service clientèle à info@proteksport.ca. Traitez tous les problèmes de service client par courrier électronique nous permet de suivre plus efficacement les problèmes et fournit un journal de toutes les correspondances.
Marchandises endommagées
- Si la marchandise que vous avez commandée a été endommagée lors de l'expédition, vous devez contacter votre bureau de Postes Canada local dans les 48 heures suivant la livraison pour déposer une réclamation en vue de son remplacement. Une fois les réclamations finalisées avec l'expéditeur, PROTEKSPORT commandera et enverra les pièces de rechange.
Retours
Retours
- PROTEKSPORT applique une politique de retour de 15 jours à compter de la date de livraison indiquée sur le bordereau de livraison. Nous comprenons que parfois les articles achetés ne répondent pas entièrement à vos besoins.
Dans cet esprit, nous offrons un remboursement complet des commandes retournées à PROTEKSPORT dans les 15 jours avec les restrictions suivantes:
Dans cet esprit, nous offrons un remboursement complet des commandes retournées à PROTEKSPORT dans les 15 jours avec les restrictions suivantes:
Nous exigeons que le produit soit retourné dans son emballage d'origine et ce à vos frais; le produit et l'emballage doivent tous deux être neufs et non utilisés. Veuillez ne pas enlever les étiquettes des vêtements. Les articles retournés avec un emballage endommagé ou les produits qui ne peuvent pas être revendus à l'état neuf seront retournés. Si les articles commandés sont l’erreur du client, nous vous rembourserons le prix total du produit, moins les frais d’expédition ($25) et les frais de traitement de 3,5% par carte de crédit/Paypal. Les 3,5% sont pris en compte sur le montant total de la commande. Si votre commande est qualifiée pour la livraison gratuite, le coût de l'expédition initiale ($25) sera également déduit si vous demandez le remboursement d'un article retourné. Si l'erreur est la nôtre, nous vous rembourserons l'intégralité du prix, plus les frais d'expédition et vous accorderons une remise de 5% sur tout achat futur. Le cas échéant, nous nous réservons le droit d’imposer des frais pouvant aller jusqu’à 50%. Il s’agit des frais que certains de nos distributeurs et / ou fabricants nous facturent pour les pièces manquantes, la documentation et le carton / emballage du fabricant.
Les produits ouverts non défectueux ne seront pas pris en compte pour le retour. Si nous ne pouvons pas revendre les produits comme neufs et inutilisés, nous ne pouvons pas l'accepter pour retour.
PROTEKSPORT n'est pas responsable des frais de douane, taxes ou taxes sur les commandes internationales.
PROTEKSPORT doit RECEVOIR les articles retournés dans les 15 jours suivant la date de livraison initiale. Après 15 jours, toutes les ventes sont considérées comme définitives et aucun retour ne sera accepté.
Après 15 jours, la garantie du fabricant s’applique, le cas échéant. Veuillez consulter la garantie du fabricant pour savoir comment obtenir le service de garantie.
Si le client conserve une partie d'une commande, les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.
Tous les retours doivent être marqués d'un numéro d'autorisation de retour qui peut être obtenu en écrivant à info@proteksport.ca et l'expédition envoyé à l'adresse suivante: PROTEKSPORT
645 LaSalle,
Saint-Jean-sur-Richelieu, Que,
J3B 2R1.
La vente des articles de clôture est finale, seuls les articles de fermeture défectueux peuvent être retournés pour crédit
Les produits ouverts non défectueux ne seront pas pris en compte pour le retour. Si nous ne pouvons pas revendre les produits comme neufs et inutilisés, nous ne pouvons pas l'accepter pour retour.
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Tous les retours doivent être marqués d'un numéro d'autorisation de retour qui peut être obtenu en écrivant à info@proteksport.ca et l'expédition envoyé à l'adresse suivante: PROTEKSPORT
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Saint-Jean-sur-Richelieu, Que,
J3B 2R1.
La vente des articles de clôture est finale, seuls les articles de fermeture défectueux peuvent être retournés pour crédit
Pour recevoir une veste de remplacement, suivez les instructions ci-dessous:
1. Joignez une copie de votre facture datée à l’intérieur du colis de retour.
2. Inclure une lettre signée et datée décrivant l’accident.
3. Un chèque ou un mandat écrit à l'ordre de PROTEKSPORT ou appeler au 514 944 3431 pour fournir les informations relatives à la carte de crédit pour le paiement.
1. Joignez une copie de votre facture datée à l’intérieur du colis de retour.
2. Inclure une lettre signée et datée décrivant l’accident.
3. Un chèque ou un mandat écrit à l'ordre de PROTEKSPORT ou appeler au 514 944 3431 pour fournir les informations relatives à la carte de crédit pour le paiement.